一是“公正心”。要求民警以公正为基本要求，公开交通事故处理流程，严格按法律法规进行流程化办案，对每个环节对外公开，要求道路交通事故处理民警在工作中做到严格执法，公正、公开、透明。对案件的责任认定，严格按照队务会议集体研究的原则进行责任认定。

    二是“责任心”。要求民警以高度的“责任心”，加强学习培训，努力提高道路交通事故处理法律素质，熟练运用法律法规对道路交通事故损害赔偿进行调解，对当事人做好解释、说服、知会等工作，认真细致地处理好每一起道路交通事故。

    三是“廉洁心”。通过严格纪律，加强监督，使道路交通事故处理民警做到自警自省，不贪不沾，不在工作中借机敛财，提高案件处理纯净度，促使最大程度保障事故双方利益。案件处结后，大队还要求民警必须对当事人进行满意度调查，利用上门回访、电话回访、信件回访、设立监督箱等多种渠道，了解当事人对每起事故案件处理情况和办案民警的执法行为的满意程度，及时收集反馈信息，找出工作中存在的问题和不足，总结经验教训，为进一步做好道路交通事故处理工作打好基础。