山西新闻网忻州讯　自《全国税务机关纳税服务规范》推广以来，河曲县地税局以办税厅为主阵地，积极强化设施配套，改进管理方式，提升服务水平，在建成标准化办税服务厅基础上打造精品办税服务厅，树立良好的窗口形象。

    抓硬件，重保障。完善办税服务厅设施，更新办税服务厅电脑、打印机等工作设备，有效杜绝因硬件问题导致涉税事宜不能及时处理的情况出现。增设自助办税终端及叫号系统，触摸屏查询系统专人负责辅导操作，为纳税人自助办税提供良好的硬件支持。

    抓管理，转作风。严格按照纳税服务规范要求，对窗口工作人员进行规范、监督和管理，严禁迟到、早退、接打私人电话、窗口接受快递包裹等情况出现。注重爱岗敬业以及文明礼仪的教育培训，增强窗口工作人员为民服务意识，提高其岗位责任感，切实转变工作作风。

    抓措施，优服务。进一步清理涉税审批事项，优化服务流程，实现特事特办，提供延时服务及预约办理，增加引导及提醒服务，纳税人满意率达90%以上。积极落实领导值班制度，直接服务纳税人，有效开展协调与监督，切实提升纳税人的满意度。