一是合理扩容分区,突出“井然有序”。针对办税服务厅面积较小,进一步完善了分区设置,按照规定设置了办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等四个区。
二是提升智能化水平,突出“以人为本”。增设了自动排号机,解决了纳税人办税秩序问题;新安装了3台POS机,解决了纳税人携带现金不便的问题;安装了LED显示屏,以醒目的“电子海报”的形式,宣传税收政策和热点;开通了无线WIFI,便于纳税人信息查询、传递,也让其在等候休息时,享受互联网带来的乐趣。
三是启动自助办税,突出“方便快捷”。不断扩大自助办税服务范围,实现了向纳税人提供全方位的涉税服务,能够满足纳税人多方面的要求。纳税人可在办税服务厅办理网上申报、自助终端零申报、自助代开发票等涉税业务,有效分流申报征收业务办理,优化纳税服务,真正实现减轻纳税人和办税厅工作人员负担,获得纳税人一致好评。
四是加强考核管理,突出“高效服务”。增设了纳税服务评价仪,对办税人员服务态度加强监督。安装了行政效能电子监控器,实现了对大厅的全方位,无死角监控,一方面加强了工作纪律的监控,一方面对大厅各类突发事件,有助于还原事发场景,明确责任,保护纳税人和办税人员的权益,并将对保护各类票据和财物安全起到重要作用。
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