精简行政审批解民难。为进一步提升窗口单位服务工作效能，该县严格按照“两集中、两到位”要求，让34个具有行政审批服务权利的部门窗口单位进驻该县政务服务中心，部门对窗口工作人员授权到位，实现“一站式”办理，“一揽子”解决，避免“两头跑”、“体外循环”现象，高效便民快捷。为解决群众反映突出的问题，全县扎实开展了建章立制工作，累计梳理规章制度704项，废止101项，修订完善68项，新研究制定535项。

畅通政务微博听民声。该县从8月1日起开通了政务微博、随手拍，“神池发布”在人民微博、新浪微博、腾讯微博、新华微博四大官方政务微博网站上发布各类信息3389条，接受群众咨询54条，回复解决54条。为践行群众路线教育实践活动的宗旨意识，全年共解决群众反映的突出问题56件次，解决了重大疑难问题9件。县长公开电话共受理各类群众投诉问题30多件，处理率100%，群众满意率达90%以上。

拓展扶贫渠道助民生。累计投入财政专项扶贫资金3328万元，实施了88个行政村的整村推进项目，引进优种羊18026只，新建羊栏羊舍16110㎡，种植优质牧草58400亩，购置小型铡草机2000余台，为全县产业扶贫工作注入了活力。从2011年起，先后对全县64个300口人以下、居住在山庄窝铺的贫困人口实施了易地移民搬迁，涉及2207户、9500口人。2014年新建移民楼统一安置3000人。为提高贫困家庭农民素质、提升群众就业创业能力，通过阳光工程、职业技术培训等多种形式培训11245人次。对全县建档立卡识别出的138个贫困村，实行“单位包村、干部包户”帮扶全覆盖，五年内确保所包村农民人均纯收入翻番脱贫。对全县有劳动能力、有致富愿望的贫困户开展“富民贷”，即每个贫困户可贷款1000元至50000元，由政府给予贴息，解决贫困户发展生产启动资金不足的困难;对带动作用强的能人、大户、专业合作组织给予“强农贷”，即每个专业合作组织可一次性贷款20万元，政府给予贴息，但每个合作组织中必须吸纳2至3个贫困户。加大对晋煤集团、同煤集团开展“百企千村”产业扶贫开发的支持力度，着力培育具有本地特色的农副产品加工业。经过近几年的艰苦努力，该县贫困人口由2009年的4.15万人减少为2014年的3.04万人，净减少1.11万人。

统筹各项事业惠民生。深化户籍制度改革，引导农民实行“五个放宽”入户条件，即放宽凭合法固定住所到城镇入户条件，放宽亲属投靠城镇居民入户条件，放宽就业入户条件，放宽城镇经商、办企业人员入户条件，放宽在城镇以灵活方式就业人员入户条件。积极推进标准化幼儿园建设，严格规范义务教育学校办学行为，实施普通高中“四化一改”工程，扩大中等职业教育的覆盖面，公平教育、素质教育、成才教育持续推进。进一步完善新型农村合作医疗制度，全县新型农村合作医疗参合率达到99.5%，基本药物制度初步健全。扎实办好农村新的“五件实事”，500户农村困难家庭危房改造任务全面完成，乡村清洁工程全面实施，238个村庄完成村容整饰。过冬煤提前发放到位。解决了90个村、2万口人、506头大畜的饮水安全问题。开展两轮“五个全覆盖”回头看，及时查漏补缺，惠民效益得到提升。

“群众利益无小事”，解决好了群众的一桩桩“小事”，经济社会文化就会充满生机与活力。