山西晚报讯 2月7日记者从忻州市客运管理部门获悉，针对春节期间一些公交、出租车司乘人员服务态度不好、出租车私自涨价、宰客的行为，忻州市客运部门经核实后将予以“重处”。

为规范运营、确保服务，春节前忻州市客运管理部门就要求各公交、出租车公司和司机代表专门召开了春运工作会议，并安排部署了春节期间值班投诉和稽查工作人员节间对公交、出租车违法行为的查处。据统计，2月1日至7日节日期间，忻州城区公交、出租车累计运送乘客逾63.5万人次，与去年同期相比，客流量增幅6%左右，整体客运工作平稳有序。但有个别司乘人员素质参差不齐，心存侥幸，春节期间出现了城区一些公交车司乘人员服务态度不好及出租车乱收费，随意宰客现象。据悉到目前为止客运管理部门节间公交、出租车违法行为通过热线电话受理，统一处理的方式共接受各类投诉161起，其中出租车不按规定使用计价器115起，甩客20起，服务类投诉11起，乘客咨询15起。

记者了解到，为规范经营，忻州市客运部门将对这些违规现象予以“打板子”重处。目前，根据客运执法人员对重点区域现场路查及乘客举报，客运部门对已核实的违规车辆，根据违法情节情况，分别处以500至2000元罚款。对多次违法的从业人员计入从业资格人员服务质量信誉考核，给予暂停发放从业资格证的处理。同时通过再教育培训，学习相关法规知识及违规行为对行业形象造成的不良影响，最终让公交、出租车从业人员认识到自已的错误，从思想上明白才能算解决根本问题。目前这项工作正在进行中，同时忻州市城市汽车客运管理处公布投诉热线(0350)96566—2，3151822，希望社会各界及时监督举报，支持客运部门的工作，杜绝违规运营的不文明现象。（郭小强 李建伟）