在行进途中，救援民警与被困群众取得联系，确定他们的方向，询问他们的状况，得知被困大巴车游客已在五台山游玩结束准备赶往大同继续游玩，为省时间走近路被困鸿门岩一带。电话沟通过程中，民警不断告知被困游客，救援队伍正在途中，尽量消除他们恐惧的心理。鸿门岩路段均为盘山公路，坡多弯急，由于天气阴冷，能见度很低，且山高路滑路面情况十分危险。救援民警于8点40分抵达游客被困处。此时有三辆车被冰雪困住无法启动。救援队伍立即展开救援行动，首先清理被困车辆路面上的积冰和积雪，并用铁锹将拖住车辆底盘的积雪清理出来，历经近1个小时的奋战，成功将被困的车辆逐一拖出。救援结束后，五台山公安分局巡特警大队警车在前方带路，将三辆大巴车游客安全带出被困路段，并提示了安全的旅游线路。被救的游客十分激动，对救援民警表示感谢。

清理积冰积雪

清理积冰积雪