与以往不同，本次检查是“突袭行动”，事先没有告知被检查单位，而且检查路线采取随机方式，为的是发现常规检查难以发现的问题和隐患，同时，行领导亲自参加，亲自安排，体现了市分行的重视度。

    在检查自助设备管理中，行领导亲自查看调拨记录、交接登记簿、秘钥保管等，检查人员现场对尾箱现金进行清点，均是账实相符，并且都符合“双人操作、岗位轮换”的原则。

    在检查网点服务中，刘昱星行长要求网点营运主管充分发挥服务质量“第一责任人”作用，将标准化服务落实到每一个员工、每一个流程和环节。

    在询问ETC营销情况中，刘昱星行长现场解决了公园街支行无设备的问题，并引导所有网点通过调整休息时间、外出营销等积极收集客户资料，做好客户储备，同时介绍了古楼分理处在成立营销团队基础上建立柜员推荐机制，利用有限的业务办理时间实行一句话营销的办法。

    检查结束后，员工表示“突袭行动”是震撼也是警醒，只有按章操作，才不会被“突击”吓到。