——形式多样提升服务。为了创新管理模式，提高服务水平，近十年来，医院在机构设置、人员编制等方面进行了一系列改革，环境设施、总体服务、内部管理都得到了改善和提高。医院多次选派医护人员、科室主任及业务骨干外出学习，专门邀请专家学者开展专题讲座，强化培训，定期考核。目前，该院的142 名专业技术人员中，高级职称人员由原来的3人增加到31人，中级职称人员由原来的20人增加到61人，全院人才队伍的整体素质得到了进一步提升。随着业务的不断拓展，医院在原有普通精神科的基础上，又增加了老年精神科、儿童精神科、医学心理科、神经症科、医学鉴定科，满足了辖区内各类患者的就诊需求。同时不断提高医务人员的专业水平和科研能力，已有多个科研项目获忻州市软科学一、二等奖，有些项目还获得了国家专利。

    ——队伍建设常抓不懈。一是重视专业技术人员的培训。为了提高医疗水平，更好地服务患者，该院把知识更新、科教兴院作为医院可持续发展战略来实施。通过多层次多渠道的人才培养途径夯实医院发展基础。先后采取多种方式进行培训：岗前培训。对低年资及新上岗医护人员，由相关职能科室组织岗前培训进行考核，然后在本院所有临床科室转岗培训；正规化培训。经过岗前培训的人员，要派往三甲综合医院进行为期半年的转科室正规化培训；日常培训。每年年初，医务科、护理部要制定全年的学习计划及操作技能培训目标，每月医务、护理培训至少各两次；强化培训。由于优抚医院大多数属专科医院，综合病医学基础知识相对薄弱。为此，特聘请三级以上医院的主任、专家来院对医、药、护、技专业人员进行培训，考试成绩将纳入个人考核范畴；外出培训。医院每年选派人员到北京、上海等地进行培训、学习，接受新理念，掌握新技术，促进医务人员知识更新。二是注重职业道德教育，以提高服务能力。为了强化职工的职业道德素质，该院组织职工认真学习《山西省卫生厅医务人员职业行为守则》、《医院工作人员守则》、《医务人员医德规范实施细则》，并且连续两年参加了市人社局组织的专业技术人员职业道德教育培训，培训合格率达100%。三是强化法治意识，实行人性化服务。为了强化职工的法治意识，医院专门组织学习了《执业医师法》，特别是《精神卫生法》颁布后，多次派人到太原参加《精神卫生法》的专题培训，以便在实际工作中认真执行。由于精神病人的特殊性，医院根据具体工作实际，推行优质护理服务，严格执行门诊首诊负责制、三级医师查房制、三查七对等制度，实行零差错的质量标准。以“人性化服务”理念为指导，推行“医疗、体疗、工疗、娱疗、食疗”五疗一体的服务方式，从生理、药理、心理、病理等方面综合施治。同时，积极组织病人开展文体娱乐活动，在每个病区设立活动室，配备相应设施，组织病人跑步、合唱等，丰富病人的生活，愉悦他们的心情。

    ——不拘一格引进人才。面对医院人才短缺的现状，为了更好地引进人才，医院主动与山西医科大、长治医学院等高校联系，制定引进人才方案。今年3月，院领导还专门到长治参加长治医学院2015 届应届毕业生“双向人才选择招聘会”，共聘用5名临床本科毕业生。为解决他们的后顾之忧，医院从人事管理到后勤保障均提供了优质的服务。人事管理方面，医院为每一位聘任人员缴纳养老保险、工伤保险，并最大限度地提高其工资待遇。在生活上，医院专门为他们租赁了宿舍，并安排就餐，为他们的工作、生活提供有力的保障。

    一分耕耘，一分收获，忻州市荣军精神病医院在全省精神病医院中率先达到二级甲等医院，实现了由过去的乡镇式部门医院向标准化行业医院的跨越发展，还被省有关部门评为全省“百家公众放心医院”“拥军优属先进单位”“全省残疾人康复工作先进集体”等。在新的征程上，医院会继续本着科技兴院、人才强院的理念，向着更高的目标迈进。