一是转变服务观念。要求窗口民警要端正执法思想，转变执法观念，牢固树立“窗口工作无小事”的理念，认真履行工作职责，用“诚心、热心、耐心、细心”服务人民群众。

    二是增加服务岗位。在业务大厅增设业务导办台和值日警官咨询台，方便群众咨询；增加交通违法照片查阅岗，方便群众查阅违法图片等电子证据，确保群众办理业务不排长队、不长时间等待。

    三是增添服务硬件。在业务大厅添置复印设备，免费为群众复印证件，提升办事效率；开辟群众休息区，设置便民服务箱，免费提供纸笔、老花眼镜、应急药品、饮水等，为群众办理业务提供便利。

    四是延长服务时间。实行延时工作制，保证“窗口不断人，处理不停留”，上午提前上班，下午延迟下班，最大限度地保证处理窗口、处理后台的高速运转。

    五是细化服务岗位。细化服务岗位职责，将入机工作与处理工作、台帐登记与销账分离操作，设定专人对每天的处理情况进行重新审核，由分管领导对程序把关，确保执法过程公开化、公正化。

    六是推行预约办理。公布、粘贴违法处理窗口电话和责任民警电话，方便群众联系民警办理业务或另行约定处理时间。

    七是规范服务用语。进一步规范日常工作用语，对办事群众使用文明用语，杜绝服务忌语，说话和气，办事公道，坚持一声问候，一个笑脸，做到“请”字开头，“谢”字收尾。

    八是严格服务监督。完善监督机制，公布有关公告、制度、违处业务办事流程、罚款具体执行标准等规定及举报电话；公布窗口民警姓名、照片、联系方式，聘请警风警纪监督员，主动接受群众的监督评议。

    九是创新服务机制。创新“一窗式”引导服务、限时办结等一系列便民利民措施，全面实现窗口工作“一站式”服务，减少中间环节，提升服务效率。