一是进一步强化窗口单位民警、协勤为民服务意识教育，要求民警、协勤在工作中以换位思考的角度，以宽容的心态对有异议的办事群众进行耐心的解释、劝导，做到用语规范，态度和蔼，服务热情，时刻以平和的心态来面对每一位办事群众。

    二是在工作中，从小处着眼，从细处入手，加强“窗口”环境的卫生清扫，保持接待环境一尘不染、办公秩序井然有序，给前来办事的群众提供温馨的环境。

    三是对车驾管业务、违法处理流程进行再梳理、再优化，并详细告知前来办理事项群众须携带的证件及时提醒群众缺漏事项，避免出现群众往返奔波的情况，切实做到让群众“少跑一次路，少排一次队，少等一分钟”。

    四是利用班前岗后等业余时间，对各自业务所涉及的政策法规、法律条令、办事流程进行反复地再学习、再培训，真正做到熟练掌握、清晰表达，使全体民警、协管员都成为业务岗位的“多面手”。